Деминг Э. Бесполезно наказывать рабочего… при дефектах в системе.

Очевидно, что, крайне важно обучать новых людей делать свою работу хорошо, как только они приступают к ней. По мере того как кривая обучения выравнивается, контрольная карта покажет, достиг ли обучаемый состояния статистической управляемости и когда это произошло.

Интересно, что, если работа человека далека от состояния статистической управляемости,  продолжение обучения еще может принести эффект.

В состоянии хаоса (плохой контроль, слабый менеджмент, полное отсутствие статистической управляемости) персонал не в силах раскрыть свои способности и возможности для достижения однородности или качества.

Как только сотрудник достиг состояния статистической управляемости, дальнейшее обучение тем же самым методом уже ничего не даст.

Статистическая управляемость не исключает наличия дефектных изделий. Статистическая управляемость – это состояние, в котором вариации случайны и стабильны в том смысле, что их пределы предсказуемы. Процесс может находиться в статистически управляемом состоянии, выдавая при этом дефектные изделия.

На деле он может производить очень высокую долю дефектных изделий.

Наказывать рабочего, не выплачивая ему зарплату (депремируя) до тех пор, пока его работа не станет бездефектной, при условии, что она находится в состоянии статистической управляемости, означает обвинять его в дефектах системы.

Основополагающий принцип, предлагаемый здесь, состоит в том, что никого нельзя винить или наказывать за результаты, которыми он не может управлять. Нарушение этого принципа может вести лишь к разочарованию и неудовлетворенности работой и, как следствие, к снижению уровня производства.

Интересно, что, если работа человека далека от состояния статистической управляемости, продолжение обучения еще может принести эффект

Правильные процедуры противоречат практике и рекомендациям книг по администрированию и менеджменту. Следует учесть два обстоятельства.

1. Рабочий достиг состояния статистической управляемости.
2. или
3. Рабочий не достиг состояния статистической управляемости.

Дополнительные полезные статьи по теме

«Как обеспечить бизнес квалифицированными сотрудниками?

Главный тренд производственного обучения в 2023 году — решить
проблему нехватки квалифицированных кадров

«Интеграция TWI и принципов управления качеством Шухарта, Тагучи и
Деминга: как это работает».

Вы можете:

1. Заказать рабочую тетрадь мастера, наставника, бригадира https://twipro.ru/workbook/
2. Посетить тренинг TWI Базового уровня https://twipro.ru/online/

Еще больше полезных материалов https://t.me/TWI_SergeySmirnov